封面新闻记者 杨博 摄影报道

“噪音太大了，床都在抖动。”近日，家住成都市青羊区支矶石街的郑女士十分苦恼，她家打开窗子就是宽窄巷子景区的一家小吃城。她说，从4月中旬开始，这商家的风机每天从早上8点过开始到晚上11点过一直都在运行，产生的噪音太大了，白天都不敢在家里待着。期间，小区居民们多次跟商家、社区反映情况，但问题迟迟得不到解决。

对此，5月25日，封面新闻记者进行了实地走访，商家以及宽巷子社区回应称，会继续协商处理。

走访居民

每天超过12小时饱受噪音干扰，多次反映未解决

当天下午1点，记者跟着郑女士来到小区楼顶，“这里就是他们的风机。”郑女士指着对面说，我们小区和商家太近了，只有一墙之隔，风机产生的噪音对整个小区都有影响。走访中，记者在几户临窗靠近风机的房间，能听到风机运行的声音。

“我们家是小区离风机最近的一户，只有几米的距离。”住在二楼的居民指着窗外说，每天从早上醒来到晚上睡觉，都能听得见这个声音，基本不敢到这个房间（客厅）来。“实在太吵了，我是个退休老人，平时几乎都在家里，每天这样人都要崩溃了。”

为了解决噪音的问题，居民们向商家反映过情况，商家对风机设备做过降噪处理，也请了第三方检测公司来进行噪音检测。郑女士说，当天来现场检测的工作人员没有相关资质、证件，居民们对检测结果并不认可，而且家里仍然明显听到噪音，对整改的效果也并不满意。“希望商家能拆除设备，早日还我们一个清静的生活环境。”

商家回应

已整改过，等待第三方机构检测后再协商处理

“居民反映油烟排放噪音很大后，我们就对设备安装隔音墙。”该商家负责人韩先生说，为了进一步降低噪音，原本三台设备也移走了一台，整改前后分别进行了噪音检测，第一次检测为64分贝，第二次是58分贝。

但居民质疑这家检测机构没有相关资质，并不认可检测结果。韩先生说，目前正在协商时间准备第三次检测，这次检测会通过街道办、社区等相关部门监督，再请居民认可的第三方检测机构来进行检测，检测后出具正式的检测报告。

对于居民希望拆除排烟设备的诉求，他则说，按照相关环保要求油烟必须净化后才能排放，所以油烟净化设备是不能拆除的，同时房屋外已安装了19台空调外机，油烟设备也确实没地方挪了。“接下来会继续协商处理，尽最大努力降低噪音到达相关标准。”

社区回应

积极促进双方协商解决

当天下午2点，记者来到宽巷子社区了解情况，工作人员介绍，社区一直在积极协商处理。对于居民不认可噪音检测结果，他说，社区已经向环保相关部门反映情况，请他们来解答居民环保相关政策的问题，比如烟道离居民楼的标准距离是多少，小区噪音规定是多少分贝等问题。同时，第三次噪音检测将选一家双方认可、有相关资质的第三方公司来，居民全程参与。

他还说，噪音检测结果出来后，如果出了问题，商家该整改就整改；如果没问题，但居民仍感到噪音影响生活，社区还是会搭建沟通平台，继续让双方协商，直到出一个双方满意的结果。